一名在市場賣菜的婦人，罹癌後想領保險金，卻不但領不到保費，還發現自己戶頭，因為借貸被扣錢，一查之下才發現原來當初業務員，冒用她的名義，用了15張保單拿去質借，本金加利息一共400萬，而現在業務員人間蒸發，銀行卻說，錢有匯入婦人戶頭，要她負起債務責任。
投訴人蔡媽媽：「我所有的錢都被她拿走了，把我騙得這麼嚴重，所以我也不知道該怎麼說。」
面對鏡頭，蔡媽媽哭得好傷心，原本以為繳了保單，老年生病有所依靠，卻沒想到保險金還沒拿到，卻先背了400萬的債務。
台北市議員徐立信：「借款一定要去對保，結果對保竟然沒有進行，而且不只沒有看到本人，就連申請送件之後，你至少要跟本人確認，打電話或傳簡訊也都沒有。」
▼（圖／東森新聞）
被指控的林姓業務員，事後捲款逃走、人間蒸發，從民國96年開始，她涉嫌利用蔡媽媽名義，把保單質借拿去貸款，前後一共15張保單，本金加利息一共質借400萬，這筆錢通通匯入蔡媽媽戶頭，藉口這筆錢是女兒保費不想讓孩子知道，所以暫借戶頭暫存，蔡媽媽因為多年朋友，所以沒有懷疑，直到罹患癌症，要領保險金，才發現自己戶頭，因為有借貸所以被扣錢，這才知道被騙，氣得找林姓業務員對質。
蔡媽媽兒子vs.林姓業務員：「（蔡媽媽兒子：這名字是誰簽的）這以前在寫的時候也不是我簽的，是我們主管簽的。」
業務員推說借據是主管簽的，家屬拿出借貸單據，指控上面的簽名都是假冒，保單給付方式，有的是用現金、有的是用支票，他們說媽媽賣菜一輩子，從來不會使用支票，質疑壽險公司借貸之前，為何沒有查證清楚。
▼（圖／東森新聞）
壽險公司：「我也是被人利用，公司都已經受理了，我就是等著被公司處分。」
明知被冒名借貸，但是錢卻是匯入帳戶是事實，蔡媽媽還是被銀行要求，必須揹起這筆債務，壽險公司發出聲明說，當初所有款項都匯入蔡媽媽自行保管戶頭，而且戶頭也有其他款項進出紀錄，但如果蔡媽媽沒有同意這筆借貸，公司將依法負責，對業務員追討求償，記者會上蔡媽媽哭得全身發抖，說自己信錯朋友，到法院提告，希望司法調查後，能還自己一個公道。
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